Bagaimana Perusahaan Memanfaatkan Asisten Virtual Cerdas
Mengingat kapasitas yang kuat dari teknologi chatbot untuk terlibat secara aktif dengan pelanggan dan mengoptimalkan layanan pelanggan, semakin banyak perusahaan yang mengadopsi teknologi tersebut sebagai bagian integral dari aktivitas pengalaman pelanggan mereka. Seperti pada veronika telkomsel asisten virtual yang mulai menggunakan chatbot sebagai layanan pelanggan sejak 2017. Sebagai gambaran, telkomsel